Términos y Condiciones
Establecimiento: Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Contacto legal, de privacidad y soporte: soporte@tutorwp.cloud
1. Objeto del acuerdo
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de TutorWP, un servicio de software como servicio (SaaS) para la gestión centralizada de sitios WordPress. Al crear una cuenta o usar el servicio, el cliente acepta una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada sobre TutorWP, exclusivamente para los fines descriptos en estos términos.
2. Quién presta el servicio
TutorWP es prestado por Diego Gonzalez, persona física con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. El canal de contacto oficial para consultas legales, de privacidad y de soporte es soporte@tutorwp.cloud.
3. Descripción del servicio
TutorWP permite administrar de forma centralizada sitios WordPress de terceros, incluyendo actualizaciones masivas, gestión de backups, alertas, reportes sobre el estado de los sitios y contenido generado con asistencia de inteligencia artificial. El alcance exacto de cada funcionalidad depende del plan contratado.
4. Cuentas y aislamiento
El alta de una cuenta crea un espacio de trabajo individual (“tenant”) para el cliente. Cada tenant es independiente: los sitios, contactos, reportes y configuraciones de un cliente no son visibles ni accesibles para otros clientes de TutorWP. El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
5. Planes, precios y pagos
TutorWP se ofrece bajo distintos planes, cuyo detalle de precio y funcionalidades incluidas está disponible dentro de la aplicación al momento de contratar o modificar un plan. Los pagos se procesan en pesos argentinos (ARS) a través de Mercado Pago. TutorWP no almacena los datos de tarjeta ni del medio de pago; esa información la procesa Mercado Pago directamente bajo sus propios términos y políticas.
6. Duración y renovación
Los planes pagos se facturan según el ciclo contratado, con renovación automática salvo cancelación previa por parte del cliente. Si un cobro recurrente no puede procesarse, TutorWP puede suspender o limitar el acceso a las funcionalidades del plan pago hasta regularizar la situación.
7. Facturación
Los comprobantes de pago procesados por Mercado Pago quedan disponibles a través de los canales que correspondan a la transacción.
8. Derecho de arrepentimiento
TutorWP se ofrece como una herramienta de uso profesional, dirigida a agencias web y profesionales independientes que administran sitios de terceros como parte de su actividad comercial. Bajo ese encuadre, se adopta de manera provisional el criterio de que el régimen de derecho de arrepentimiento de la Ley 24.240 no resulta aplicable a la contratación de TutorWP. Esta conclusión no constituye una certeza jurídica definitiva y será revisada si el servicio llegara a ofrecerse a personas que lo contraten para fines personales o ajenos a una actividad comercial o profesional.
9. Uso aceptable y prohibiciones
El cliente se compromete a utilizar TutorWP únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos términos. Expresamente no está permitido: revender, sublicenciar o ceder el acceso al servicio a terceros ajenos a la cuenta contratada; compartir la misma cuenta entre clientes finales independientes; ni utilizar el servicio para administrar sitios sin autorización de sus respectivos titulares.
10. Disponibilidad y límites de responsabilidad
TutorWP se presta “tal como está” (“as is”), sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. TutorWP no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos de terceros ocasionada por fallas ajenas a su control, ni por interrupciones de los proveedores de infraestructura de los que depende el servicio.
11. Suspensión y baja de cuenta
TutorWP puede suspender una cuenta por falta de pago, uso indebido del servicio o incumplimiento de estos términos. El ciclo de baja de una cuenta —incluyendo ventanas de gracia y el tratamiento posterior de los sitios dados de baja— sigue el modelo de ciclo de vida implementado en la aplicación.
12. Propiedad intelectual y datos del cliente
TutorWP conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, su software, marca y diseño. Esto no incluye los datos que el cliente carga en el servicio: los sitios que administra, los reportes generados sobre ellos y los contactos que configura siguen siendo propiedad del cliente. TutorWP no reclama derechos sobre esos datos, más allá de lo necesario para prestar el servicio.
13. Atención al cliente y reclamos
Las consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con el servicio se canalizan a través de soporte@tutorwp.cloud o del formulario de soporte disponible dentro de la aplicación para clientes con cuenta activa.
14. Modificaciones a estos términos
TutorWP puede modificar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Los cambios materiales se comunican por el email registrado en la cuenta del cliente y se reflejan actualizando la fecha de “última actualización” al inicio de este documento.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.